Для комплексної автоматизації бізнесу у сфері послуг (сервісні центри, ательє, ремонтні майстерні, прокат, салони краси тощо) програма Торгсофт пропонує спеціалізовані інструменти, які дозволяють вести облік не лише товарів, а й виконаних робіт, використаних матеріалів, розрахунків з майстрами та історії взаємодії з клієнтами.
Ось детальний перелік того, що потрібно для автоматизації:
1. Ліцензії Торгсофт
Вибір ліцензії залежить від масштабу вашого бізнесу та кількості точок надання послуг.
Торгсофт-Старт: базова версія для одного робочого місця (один магазин/салон). Вона підходить для початку роботи, дозволяє вести облік послуг, товарів та фінансів. Проте в ній відсутні вбудовані функції маркетингу, розрахунку зарплати та внутрішнього переміщення, які можуть знадобитися для комплексної автоматизації (їх доведеться докуповувати окремо).
Торгсофт-Ультра: повнофункціональна версія для одного магазину або локальної мережі. Вона включає розширені можливості, такі як робота з VIP-клієнтами, бонусна система, розрахунок зарплати та систему лояльності, що є критично важливим для сфери послуг.
Торгсофт-Термінал: необхідна, якщо у вас мережа точок (наприклад, декілька майстерень або пунктів прокату) і ви хочете керувати ними в єдиній базі даних через інтернет.
2. Необхідні та рекомендовані опції (Модулі)
Для сфери послуг функціонал програми розширюється за допомогою додаткових опцій:
Основні для сфери послуг
Ремонт та гарантійне обслуговування: ключова опція для сервісних центрів та майстерень. Дозволяє вести облік товарів, прийнятих у ремонт, контролювати етапи виконання робіт, списувати матеріали під конкретний ремонт, друкувати квитанції та акти виконаних робіт, а також контролювати гарантійні терміни.
Прокат товару: спеціалізована опція для бізнесу, що здає речі в оренду (інструменти, сукні, спортивне спорядження). Вона дозволяє вести облік зайнятих/вільних товарів, друкувати договори прокату, фіксувати заставу та розраховувати вартість оренди.
Розрахунок зарплати продавців (майстрів) + Система мотивації: дозволяє автоматично нараховувати зарплату співробітникам (майстрам, перукарям) як відсоток від наданої послуги або проданого товару, а також вести табель робочого часу.
Для роботи з клієнтами та маркетингу
CRM. Взаємодія з клієнтами (+ Синхронізація з Binotel): дозволяє вести історію контактів, нагадувати про візити, фіксувати дзвінки та обслуговувати клієнтів на вищому рівні.
Масова розсилка SMS і e-mail: для нагадування клієнтам про готовність замовлення, закінчення терміну прокату або про акції.
Подарункові сертифікати: дозволяє продавати та приймати до оплати сертифікати, що популярно в салонах краси та сфері розваг.
Фіскалізація та платежі
Програмний РРО (пРРО): для легальної видачі фіскальних чеків за послуги без використання касового апарату. Інтегровано безпосередньо в програму.
Підключення банківського термінала: для автоматичної передачі суми до оплати з програми на термінал, що виключає помилки ручного введення.
3. Торговельне обладнання
Для сфери послуг набір обладнання схожий з роздрібною торгівлею, але має свої особливості використання:
Комп'ютер або Сенсорний моноблок: основне робоче місце адміністратора. Моноблоки (наприклад, Leabon) часто обирають для салонів через естетичний вигляд та зручність.
Принтер чеків: для друку нефіскальних чеків, квитанцій про прийом у ремонт, актів виконаних робіт та фіскальних чеків (через пРРО). Рекомендуються моделі з автообрізкою та високою швидкістю друку (наприклад, Xprinter Q-серії).
Сканер штрих-кодів: використовується не тільки для продажу супутніх товарів, але й для швидкого пошуку замовлення/квитанції за штрих-кодом на документі, а також для ідентифікації клієнтів за дисконтними картками.
Принтер етикеток: критично важливий для майстерень та прокату. Дозволяє маркувати прийняту в ремонт техніку або прокатний інвентар унікальними штрих-кодами для ідентифікації.
4. Головні можливості програми для сфери послуг
Торгсофт дозволяє автоматизувати специфічні бізнес-процеси послуг:
Облік послуг як окремого виду товару: в програмі можна створити картку "Послуга", яка не має кількісного залишку на складі, але має ціну (роздрібну/оптову). Це дозволяє продавати послуги так само легко, як і товари.
Списання матеріалів під послугу: ви можете створити калькуляцію (склад) послуги. Наприклад, при продажу послуги "Друк на ксероксі" зі складу автоматично спишеться "Папір". Це автоматизує облік витратних матеріалів.
Контроль статусів замовлень: у режимі ремонту або замовлення можна відстежувати стани: "Прийнято", "В роботі", "Готово", "Видано". Це дозволяє адміністратору швидко інформувати клієнта.
Облік майстрів та виконавців: програма дозволяє прив'язувати конкретного співробітника до послуги для розрахунку його винагороди.
Ведення бази клієнтів: збереження історії всіх візитів, ремонтів та покупок клієнта, що дозволяє впроваджувати персональні знижки та нагадування.
Складський облік запчастин та матеріалів: повноцінний контроль залишків, інвентаризація та закупівля необхідних для надання послуг матеріалів.
Для початку роботи ви можете завантажити демо-версію на 30 днів, щоб протестувати всі ці функції (включно з платними опціями) безкоштовно.
