De ce nu funcționează echipamentul și cum se repară?

Echipamentul este o parte integrantă a automatizării, iar clienții au uneori probleme cu echipamentul. Cele mai multe probleme cu echipamentele pot fi rezolvate singure.

De ce nu funcționează echipamentul: motive și cum să le remediați?

Dispozitivul este oprit sau nu este conectat. Se pare că totul este conectat, pornit, dar un coleg a trecut pe lângă el, l-a lovit cu piciorul, a mutat un scaun și cablul a fost tras, a trecut o pisică și cablul a fost scos. Așadar, situația de «echipament neconectat» apare de fapt foarte des, iar primul sfat atunci când o imprimantă, un scanner sau alt echipament nu funcționează este să verificați dacă tot ce aveți nevoie este pornit și conectat.

Cablu sau conector deteriorat. Cauzele sunt asemănătoare: o ușă sau un scaun l-a rupt, un câine s-a jucat cu el, sau rozătoare au fost în cameră, sau pur și simplu cablul s-a uscat și s-a uzat și nu mai transmite semnal. Același lucru este valabil și pentru conectorul de pe cablu: din cauza conectării și deconectării repetate, conectorii se rup, se uzează, iar echipamentul nu funcționează — Înlocuiți cablul sau conectorul cu unul nou.

O sursă de alimentare «străină». Unele modele de imprimante au o sursă de alimentare care seamănă foarte mult cu cea a unui laptop. Oamenii se confundă sau cred că sunt identice. Dacă folosiți o sursă de alimentare nepotrivită, în cel mai bun caz, firmware-ul se blochează, în cel mai rău caz, dispozitivul sau sursa de alimentare însăși se arde — Dacă sursa de alimentare se arde, trebuie să găsiți nu doar una similară, ci una cu aceleași caracteristici.

USB-hub (divizor de porturi) de mică putere. Hub-urile cu costuri reduse nu au o sursă de alimentare separată. Este posibil ca puterea lor să nu fie suficientă pentru funcționarea stabilă a echipamentului. — Pentru echipamentele comerciale, cumpărați splittere de înaltă calitate cu sursă de alimentare proprie.

Eroare «Device not recognised» (Dispozitiv nerecunoscut). Dacă un astfel de mesaj apare la conectarea echipamentului prin intermediul unui hub USB, consultați paragraful anterior «Hub USB de calitate slabă»

Schimbați portul USB. Atunci când schimbați imprimanta pe un port vecin, este posibil ca dispozitivul să nu mai funcționeze. Acest lucru se datorează faptului că fiecare conector are un număr propriu, iar driverele nu «știu» cum să îl înlocuiască automat și să îl schimbe. Nu schimbați porturile în mod inutil. Dacă schimbați portul, specificați portul corect în proprietățile imprimantei de pe computerul la care este conectată:

• Accesați panoul de control Windows și selectați «Dispozitive și imprimante».
• Faceți clic dreapta pe numele driverului și accesați «Proprietăți imprimantă».
• În fila «Ports», selectați un port USB cu un număr diferit.
• Faceți clic pe OK pentru a salva modificările.

Rețea locală. În magazine și supermarketuri, echipamentele sunt adesea conectate la o rețea locală. Dar nu toate imprimantele funcționează în mod egal într-o rețea. Prin urmare, atunci când alegeți imprimantele, cumpărați modele dovedite și contactați specialiști pentru a le configura.
Ce trebuie să faceți dacă ați cumpărat echipamentul dintr-un magazin online? — Configurarea echipamentului de la distanță: atunci când cumpărați echipamente din magazinul online Torgsoft, specialiști vă ajută să le configurați de la distanță.

Scanerul nu este calibrat și nu scanează codul de bare. Unele scanere necesită calibrare, iar codurile de bare de calibrare sunt adesea aruncate împreună cu ambalajul. Fără calibrare, scanerul încă funcționează, dar citește codul de bare fără să simuleze butonul «Enter» și pare că scanerul este stricat — Găsiți online manualul pentru modelul de scaner, imprimați o foaie cu coduri de bare și calibrați dispozitivul.

Puteți utiliza scanerul și fără calibrare — apăsați doar butonul «Enter» după fiecare scanare.

Modul terminal. Atunci când lucrați cu un server de la distanță și conexiuni client, pentru ca imprimantele să funcționeze corect, instalați driverele pentru acestea atât pe server, cât și pe computerul client.

Drivere pentru cântare și registratori fiscali. Ați instalat driverul, l-ați conectat, dar cântarul sau registratorul fiscal nu funcționează — Poate că driverele au fost instalate incorect pe computer. Încercați să reinstalați din nou driverele, dacă acest lucru nu vă ajută, contactați furnizorul echipamentului pentru ajustare.

Driverul nu are o semnătură electronică. Se întâmplă să instalați echipamentul corect, să descărcați driverele de la furnizor, iar echipamentul nu funcționează sau nu mai funcționează după o actualizare a sistemului de operare. — Majoritatea furnizorilor de hardware nu trimit drivere pentru certificare. Iar unele sisteme de operare, cum ar fi Windows 10, verifică automat dacă există o semnătură electronică de certificare de la Microsoft. Dacă semnătura nu este prezentă, sistemul de operare consideră că driverul este potențial nesigur și acesta nu funcționează. În plus, sistemele de operare sunt actualizate periodic la nivel global și toate aceste drivere sunt eliminate automat. Ce puteți face? — În Windows 8, 8.1 și 10, puteți dezactiva verificarea automată a semnăturii, puteți seta ora și solicitarea obligatorie pentru a decide dacă instalați actualizări.

Echipamentul este defect. Dacă ați încercat toate opțiunile de mai sus și niciuna dintre ele nu a funcționat, contactați furnizorul pentru ca un tehnician să vă verifice echipamentul.

Concluzie.

Majoritatea problemelor legate de echipamente pot fi evitate dacă acestea sunt selectate și instalate corect. Specialiștii Torgsoft vă ajută în toate etapele automatizării: selectarea echipamentului potrivit, achiziționarea, instalarea și configurarea acestuia, astfel încât utilizarea echipamentului să fie convenabilă și ușoară.

Link-uri utile:
Ce este echipamentul comercial și la ce folosește
Echipamente comerciale
Cum se instalează o imprimantă
Cum să verificați dacă terminalul de plată funcționează
Ce este automatizarea și de ce este necesară
Licențele Torgsoft