Cum să faceți din Black Friday 2024 un succes

"Black Friday" – Ziua Reducerilor. De unde provine denumirea?

În America, contabilii obișnuiau să înregistreze profitul cu cerneală neagră și pierderile cu cerneală roșie. Denumirea "Black Friday" provine din termenul american "to be in the black" – folosit pentru a descrie afacerea care începea să înregistreze profit după o perioadă lungă de stagnare sau chiar pierderi. În anii 1960, în Philadelphia, în timpul reducerilor de Crăciun, poliția și șoferii de autobuze foloseau termenul "Black Friday" pentru a descrie haosul care apărea pe străzi din cauza numărului mare de cumpărători în această zi.
Chiar și astăzi, majoritatea vânzătorilor consideră "Black Friday" o oportunitate de a "împinge" vânzările în cazul unui stagnări, de a vinde produse sezoniere, de Crăciun și Anul Nou, și de a câștiga cât mai mulți bani înainte de pauza anuală de iarnă. Dar veniturile nu sunt singura favoare pe care o aduce "Black Friday" pentru comercianți.

Cum utilizează brandurile și vânzătorii "Black Friday"?

• Toți vânzătorii doresc să obțină o mare sumă de bani printr-o creștere bruscă a vânzărilor în ziua reducerilor mari.
• Noile magazine consideră "Black Friday" o oportunitate de a "sparge" piața cu reduceri uriașe, oferte originale sau lansarea unui nou produs, iar jucătorii experimentați de pe piață folosesc "Black Friday" pentru a-și reaminti consumatorilor de prezența lor.
• Anumite companii folosesc aceste sărbători chiar și pentru experimente sociale. De exemplu, în 2018, compania de încălțăminte "Payless" a creat o marcă de lux falsă numită "Palessi". Sub această marcă, au reușit să vândă încălțămintea lor obișnuită la prețuri exorbitante. A fost parte dintr-o campanie de marketing pentru a arăta cât de mult influențează brandul percepția valorii unui produs. Campania a devenit virală, a atras multă atenție și a adus profituri uriașe producătorului.

Exemple de campanii de succes

✅ În 1996, jucăria "Tickle Me Elmo" de la Tyco Toys a devenit un adevărat fenomen de Black Friday. Oamenii se băteau pentru ultimele exemplare de pe rafturile magazinelor, ceea ce a dus la haos. Cum a reușit compania să obțină un astfel de succes?

• Au lansat un produs care la acel moment era o adevărată noutate – jucăria răspundea la atingere, făcea sunete, era "interactivă", ceea ce astăzi nu mai surprinde consumatorii, dar în anii '90 era ceva incredibil.
• Au promovat produsul mult înainte de campanie.
• Au anunțat un lot limitat și o cantitate limitată de produs.

În rezultat, compania a obținut profituri uriașe în "Black Friday".
✅ În 2014, Apple a organizat campania "Apple Trade In" în timpul lansării iPhone 6, unde clienții puteau obține o reducere la noul iPhone schimbându-și telefonul vechi. Această campanie a atras clienții care deja aveau un telefon Apple și nu intenționau să cumpere unul nou, dar nu au vrut să piardă oportunitatea de a-și actualiza gadget-ul. În rezultat, Apple a înregistrat vânzări record de iPhone 6 și 6 Plus – mai mult de 10 milioane de dispozitive vândute în primul weekend.
✅ În "Black Friday" 2023, Walmart a lansat o campanie de nostalgie cu filmul "Mean Girls". Au creat o serie de reclame cu actori din film. Acest lucru a atras atenția cumpărătorilor și a adus profituri mari.
✅ Costco și Walmart folosesc în mod constant strategia de reduceri pentru cumpărături în cantități mari. Uneori, fac un truc ingenios prin stabilirea unui preț mai mic pentru un produs mai mare decât pentru unul mai mic. De exemplu, la Walmart, o cutie de Nutella de 1,05 lb costa 9,98 USD, în timp ce aceeași Nutella într-un borcan de 2 lb costa 7,99 USD.
✅ Booking.com folosește tactica fricii de a rata oportunitatea (FOMO) pentru a crește vânzările. De exemplu, pe pagina cu lista de hoteluri, arată etichete precum "Doar încă o cameră la acest preț" sau "Ultima cameră disponibilă", ceea ce creează un sentiment de necesitate reală de a cumpăra imediat. Și Booking.com prosperă.
Dar "Black Friday" poate deveni cu adevărat "negru" pentru o companie în cazul în care promoțiile nu sunt bine gândite. În istoria comerțului au existat cazuri când reducerile și promoțiile au dus la pierderea reputației, profitului și chiar a proceselor legale.

Promoțiile eșuate în magazine și cauzele lor

❌ În 2006, compania Target din SUA a promovat reduceri la diferite produse din magazinele sale cu referințe către rafturile unde puteau fi găsite. Dar când clienții veneau în magazin, produsele aflate la reducere nu se aflau pe rafturile indicate – erau plasate în locuri complet diferite ale magazinului, iar clienții trebuiau să caute produsul. Acest lucru a deranjat clienții atât de mult încât compania a fost dată în judecată pentru inducerea în eroare a cumpărătorilor.
❌ În 2007, o altă companie americană a avut probleme din cauza reducerilor prost organizate. Best Buy a creat un site fals care imita magazinul lor online, dar cu prețuri reduse. Clienții vedeau prețurile scăzute online, dar nu puteau cumpăra produsele reduse, deoarece în magazinele reale prețurile rămâneau la fel de mari. Acest lucru a dus la procese legale pentru inducerea în eroare a cumpărătorilor.
❌ În 2014, TJ Maxx a primit procese similare și a plătit amenzi mari. Au stabilit reduceri, dar prețurile "originale" erau ușor umflate pentru ca reducerile să pară mai mari. Clienții au observat trucul și au dat compania în judecată.
❌ Walmart a avut și promoții eșuate. În 2016, compania a desfășurat o campanie cu reduceri, dar produsele aflate la reducere în magazin erau mai scumpe decât prețurile promise în reclamă. Aceasta a dus și la dispute legale.
❌ În 2019, KFC a lansat o promoție cu un produs limitat, – vafele de pui. Campania a fost, în general, un succes, iar KFC a obținut un profit bun, dar compania a subestimat cantitatea necesară de produs. Cererea a depășit așteptările, iar multe locații s-au epuizat rapid de produsele necesare. Acest lucru a dus la nemulțumirea clienților și acuzații de fraudă din cauza lipsei produsului promoțional. De aceea, este important nu doar să lansezi o promoție, ci și să te asiguri că clienții primesc produsul dorit într-o cantitate suficientă și la timp.

Cum să organizezi o promoție sau o reducere de succes?

✅ Analizează cererea pentru produsele din magazinul tău din ultima lună, dar și rezultatele de la "Black Friday" din anul trecut.
✅ Comandă cantitatea necesară de produse din timp și, dacă este posibil, negociază cu furnizorii pentru livrări suplimentare urgente, în cazul în care va fi nevoie.
✅ Actualizează informațiile despre produs pe site-ul tău înainte de a începe promoția, asigură-te că procesarea comenzilor se face la timp – poți instala un program de gestionare pentru a accepta comenzile automat 24/7 și pentru a actualiza informațiile în toate centrele de gestionare ale magazinului sau rețelei tale.

✅ Asigură-te de logistica și livrarea rapidă a produselor. Poți sincroniza programul de gestionare cu companiile de transport, de exemplu Nova Pochta sau Ukrposhta.
✅ Fii pregătit să lucrezi în condiții extreme – încarcă telefoanele, tabletele, laptopurile pentru ca, în cazul în care se întrerupe curentul electric, să poți continua să lucrezi pe diverse dispozitive autonome. De asemenea, poți instala Torgsoft Hybrid pentru vânzările cu și fără energie electrică și internet.

Ce produse să vinzi în Black Friday 2024?

Conform statisticilor din ultimele luni, în Ucraina există cel mai mare demand pentru produsele de electronice, urmate de produsele pentru casă și grădină, îmbrăcăminte, produse cosmetice, produse de igienă, instrumente, produse pentru automobile.
În toamnă, cererea a crescut pentru: livrările de mâncare la domiciliu, jucării, produse pentru hobby-uri, instrumente, produse pentru automobile, pentru casă și grădină, servicii online de streaming muzică și video. De asemenea, produsele cu termen lung de valabilitate au devenit mai populare. De asemenea, ucrainenii au început deja să cumpere produse pentru mesele de sărbători de Crăciun și Anul Nou.

Ce promoții poți organiza folosind programul de gestionare Torgsoft?

În programul Torgsoft, poți organiza aproape orice tip de promoție:

• Reducere pe grupuri de produse,
• Pe 1, 2 sau 3 produse în bonul de cumpărături,
• După codurile de bare – promoții,
• Promoție 1+1=3,
• Pe al doilea produs din bonul de cumpărături,
• Pe cantitate sau pe suma totală a achiziției,
• Reduceri pentru anumite categorii de clienți,
• Reduceri individuale de ziua de naștere a clienților,
• Poți seta "Ore fericite" – când reducerea pe produs este valabilă într-un anumit interval orar sau în anumite zile, de exemplu în "Black Friday", și multe alte opțiuni de promoții.

Materiale care te vor ajuta să organizezi vânzări de succes în magazinul tău:

Învață cum să creezi și să configurezi promoții și reduceri în Torgsoft
Black Friday, Cum să pregătești un magazin online?
Black Friday, Cum să pregătești un magazin tradițional?
Articole despre marketing, promoții, reduceri și bonusuri în magazin
30 de moduri de a crește vânzările în magazinul tău
Exemplu de promoție: Adus un prieten
Sistem de bonusuri cu termen limitat