Cum să vă pregătiți de Black Friday 2023 în magazinul online

Comercianții cu amănuntul fac mereu eforturi pentru a stimula vânzările. Toamna nu este un sezon de sărbători, așa că Black Friday este o modalitate bună de a stimula vânzările.
Pentru a vă asigura că Black Friday 2023 aduce venituri maxime magazinului dumneavoastră, pregătiți-vă din timp pentru el.

Când are loc Black Friday 2023 în Ucraina?

Black Friday este ultima vineri din noiembrie, 24.11.2023, începând cu miezul nopții.
Cu toate acestea, această zi devine deja tradițională pentru magazinele offline și online din Ucraina și, prin urmare, mai așteptată. Oamenii se uită din ce în ce mai devreme la produse și magazine în căutarea celor mai bune oferte și reduceri. Prin urmare, vânzările pot fi începute chiar înainte de data oficială.
Fiecare antreprenor decide când să înceapă reducerile și câte zile vor dura acestea și indică această informație pe pagina de internet sau în informațiile despre promoție.

Ce cumpără oamenii de Black Friday?

Experiența din 2022: cele mai populare articole în timpul vânzărilor au fost power bank-urile, bateriile, hainele călduroase, încălțămintea tactică de iarnă, îmbrăcămintea militară, ustensilele de bucătărie, lanternele și electronicele. A existat o cerere constant ridicată pentru electrocasnice, articole de uz casnic și îmbrăcăminte. În acest an, viața a revenit la o rutină mai normală, așa că ne putem aștepta la o creștere a interesului pentru jucării, genți, încălțăminte și alte articole de zi cu zi.
Dar, indiferent de segmentul de produse, Black Friday stimulează vânzările în orice caz.

Cum să pregătești un magazin online pentru vânzări?

Creați un sortiment

Analizează ce s-a vândut cel mai bine în ultimii ani în magazinul tău și de la concurenți și ce produse noi le poți oferi clienților. Mergeți la Rozetka sau Prom, sortați produsele în funcție de popularitate, numărul de recenzii — acestea sunt produsele dumneavoastră locomotivă. Creați un sortiment adecvat. Includeți atât produse care sunt deja bine cunoscute de clienții dvs. cât și produse noi.

Verificați nivelul stocurilor înainte de vânzare

Clienții sunt foarte supărați atunci când un articol promoțional nu mai este în stoc. Ei se simt înșelați, iar acest lucru înrăutățește imaginea magazinului mai mult decât absența unei promoții. Așadar, asigurați-vă că aveți toate bunurile pe care intenționați să le reduceți în avans. Este deosebit de important să verificați din timp starea depozitului dacă nu folosiți un program de contabilitate, deoarece, fără automatizare, acest proces necesită mult timp și efort.

Dacă aveți instalat programul de contabilitate Torgsoft, atunci începeți procesul de recalculare a sortimentului magazinului în acesta, lăsați programul să verifice cantitatea de marfă din depozit și pe puncte, lipsurile și erorile de contabilitate: resortare, loturi nerecepționate, lipsuri sau scăderi nejustificate, etc. Torgsoft sincronizează informațiile între toate centrele dvs. de contabilitate: depozit, magazin online, Rozetka, magazinul dvs. Prom și asigură că disponibilitatea mărfurilor pe site-urile magazinelor dvs. este întotdeauna actualizată.

Negociați cu furnizorii

Pentru a rentabiliza mărfurile cu discount, trebuie să negociați o reducere cu furnizorul. Încercați să faceți acest lucru din timp. Dacă prețul de achiziție este favorabil, acesta va aduce venituri bune ambelor părți: furnizorul va primi mai multe comenzi, iar antreprenorul va obține mai multe vânzări.

Organizați livrarea și primirea bunurilor

Dacă aveți un depozit mare, puteți comanda bunurile în avans, dar este mai bine să organizați o livrare rapidă înainte de sărbători și să conveniți asupra unor achiziții suplimentare dacă vânzările depășesc așteptările.

Pregătiți personalul, organizați procesarea și expedierea la timp a comenzilor

Avertizați angajații cu privire la ce să se aștepte:

• ce program este planificat pentru fiecare dintre ei pentru săptămâna de vânzări, mai ales dacă vor exista ture și ore de lucru suplimentare,
• spuneți-le cine este responsabil pentru ce și cu cine lucrează în echipă — cine va prelua comenzile de pe site-ul web, cine va suna clienții, cine va împacheta coletele și le va duce la oficiul poștal,
• ce reduceri sunt planificate, când și în ce condiții,
• discutați posibilele circumstanțe de forță majoră,
• motivați — spuneți-le angajaților ce recompense sunt așteptate și în ce condiții.

Țineți cont de faptul că în aceste zile va fi o aglomerație în birourile transportatorilor. Pentru a evita cozile lungi la poștă și întârzierile în expedieri, imprimați și lipiți singuri etichete cu detalii pe colete, de exemplu, pentru Nova Poshta. Programul de contabilitate Torgsoft are o sincronizare cu Nova Poshta și Ukrposhta în acest scop. Programul va tipări toate datele necesare pentru expediere, inclusiv generarea unui număr TTN, iar dumneavoastră trebuie doar să duceți coletele la oficiul poștal.

Nu uitați să cumpărați suficiente materiale pentru ambalare: cutii, bandă adezivă, panglică pentru etichete.

Verificați performanța site-ului web

✔️ Este important ca paginile să se încarce rapid și ca comenzile să ajungă la timp pentru ca managerii să le proceseze. Puteți utiliza servicii de protecție împotriva supraîncărcării, cum ar fi Cloudflare.

✔️ Stabiliți toate prețurile promoționale în avans și activați promoțiile la momentul potrivit. Pentru a vă asigura că totul funcționează la timp, puteți seta o promoție în Torgsoft, iar programul o va activa la momentul potrivit și va stabili prețuri reduse pe site.

✔️ Verificați dacă descrierile produselor, fotografiile, prețurile, condițiile de plată, de expediere și de returnare sunt actualizate.

Aveți grijă de comunicare

Problema întreruperilor de internet și de curent este în prezent una dureroasă. Asigurați-vă că biroul sau magazinul dvs. are o conexiune stabilă la internet, pe cât posibil, pentru a procesa comenzile la timp:

✔️ Alimentarea cu energie poate fi asigurată de generatoare, baterii sau de mai multe laptopuri, tablete, telefoane mobile încărcate și porniți-le pe rând în cazul unei pene de curent.

✔️ Internet — este recomandabil să aveți acces la mai mulți furnizori. Dintre programele de contabilitate, Torgsoft Hybrid minimizează efectele întreruperilor de internet — continuă să țină evidența indiferent de disponibilitatea unei conexiuni la internet și, după restabilirea conexiunii, sincronizează informațiile din depozite, din magazinul online, din toate centrele de contabilitate conectate.

Gândiți-vă la promoții

• Împărțiți-vă produsele în categorii, de exemplu, «pentru bărbați», «pentru femei», «produse mai scumpe — produse mai ieftine», «produse pentru copii». De asemenea, puteți face promoții pe categorii, de exemplu: «Reduceri la îmbrăcăminte pentru bărbați», «Reduceri de 15% pentru fetele adolescente cu vârste cuprinse între 11-15 ani», «Reduceri la îmbrăcăminte sport», etc.
• Oferiți reduceri individuale clienților obișnuiți.
• Idei pentru reduceri:

Joc de reduceri: faceți clic pe «Ia-l acum» și obțineți 30% reducere dacă reușiți să cumpărați în următoarele 30 de minute; loterie pentru clienți; 10% reducere suplimentară pentru clienții care comandă produse din cinci categorii diferite etc.
Reduceri de zi cu zi: o mică reducere pentru câteva zile înainte și după sărbătoare și o prăbușire a prețului de Black Friday; cea mai mare reducere este de Black Friday, iar procentul de reduceri scade în fiecare zi până la sfârșitul lunii noiembrie. Ultima variantă încurajează oamenii să cumpere mai repede, deoarece cu cât cumpără mai repede produsul, cu atât mai bun este prețul pe care îl obțin.
Oferte clasice: reduceri pentru al doilea și al treilea articol de pe bon, un cadou la cumpărare, trei la preț de doi, reduceri de la o anumită sumă, cu cât cumpărați mai mult, cu atât mai mare este reducerea.

• Completați — combinați mărfurile sezoniere cu cele nesezoniere, mărfurile lichide cu cele nelichide, faceți super-vânzări de mărfuri din sezoanele anterioare și adăugați-le la seturi cu produse noi.
• Informați clienții și faceți publicitate la timp magazinului dvs.

Publicitate

• Trimiterea în masă către baza de clienți prin e-mail, SMS, Viber. 1 SMS nu trebuie să aibă mai mult de 70 de caractere chirilice sau până la 160 de caractere latine. Trimiterea în masă poate fi automatizată.
• Publicitate contextuală și KMS pentru magazin pe Google.
• Facebook și Instagram. Specialiștii în targetare stabilesc astfel de anunțuri, dar dacă intenționați să faceți publicitate doar pentru perioada promoției, puteți să vă faceți singur publicitate pentru magazinul dvs. Principalul lucru în publicitatea pe Facebook și Instagram sunt imaginile de înaltă calitate în format 16:9, 1:1 și 9:16 pentru povești.
• Povești pe Instagram, Facebook și YouTube. Există mai multe tipuri de povești pentru promovare: transmisiuni live în timp real, Povești scurte sau role pe Instagram cu o durată de 5 până la 60 de secunde, videoclipuri scurte de tip Shorts pe YouTube.
• Postarea de informații despre magazin pe site-urile de vânzări de Black Friday, de exemplu, blackfridays.com.ua, black-friday.com.ua. Vă rugăm să rețineți că astfel de plasări sunt de obicei plătite.
• Un magazin online are o serie de avantaje față de un magazin offline de Black Friday: confortul de a face cumpărături din confortul casei, siguranță, mai puțin stres, fără aglomerație și fără aglomerație, acces la toate tipurile de bunuri cu un click, nu este nevoie să alergi de la un raion la altul și, prin urmare, cumpărăturile sunt mai puțin obositoare. Aceste avantaje pot și ar trebui să fie menționate în publicitatea magazinului dumneavoastră.

Cum să creați o atmosferă de vacanță cu reduceri?

Din cauza absenței mulțimilor vizibile de clienți în magazinele online, este ceva mai dificil să organizezi atmosfera de Black Friday cu un entuziasm masiv decât în offline. Dar este posibil.

• Decorați-vă site-ul cu culori festive și atribute de sărbătoare, cum ar fi baloane, sclipici etc.
• Setați un cronometru pe site-ul dvs: «Black Friday se apropie...»

• Faceți achiziția distractivă și interesantă — jocuri simple pe site, cum ar fi «Găsiți 5 pisici negre ascunse în antet și obțineți o mega reducere» sau pur și simplu extrageți cadouri între clienți.
• Creați agitație — primii 100 de clienți vor primi un suvenir, o reducere sau un cupon pentru următoarea achiziție.
• Introduceți elementul de «măturare» a bunurilor de pe rafturile magazinului — puteți afișa numărul de clienți care vizualizează acest produs în timp real sau raportul dintre bunurile din coș / rămase în stoc pe site.

Important! Țineți cont de interesele tuturor clienților — unele persoane aleg cumpărăturile online pentru a evita agitația, stresul și pentru a cumpăra la prețuri avantajoase de Black Friday. Așadar, nu exagerați cu crearea unui sentiment de emoție: toate jocurile și concursurile trebuie să fie discrete. Lăsați clientul să aleagă dacă să cumpere în magazinul dvs. într-un mod atmosferic sau doar cu reduceri.

Cum să lansați promoții într-un magazin online?

1. Nu ar trebui să veniți cu reguli prea complicate pentru promoții. Faceți cumpărăturile să fie distractive, nu o sarcină cu multe necunoscute.

2. Faceți reduceri cu termeni și condiții simple și clare.

3. Plasați bannere publicitare pe site cu o descriere a promoțiilor, indicați clar prețul produsului, puteți indica vechiul preț barat și cel nou alături, astfel încât clienții să nu fie nevoiți să calculeze singuri costul.

4. Faceți ca autorizarea pentru achiziții să fie cât mai redusă posibil — număr de telefon și nume.

Se apropie Black Friday, dar nu am încă un magazin — cum pot deschide rapid un magazin online?

Încă mai aveți timp să vă creați propriul magazin online de la zero înainte de Black Friday. Există constructori speciali pentru crearea de magazine online. Nu toate acestea necesită abilități profesionale și cunoștințe de limbaje de programare sau de software de design. De exemplu, vă puteți crea rapid propriul magazin online, fără cunoștințe speciale, cu ajutorul designerului Torgsoft Online Market. De asemenea, specialiștii Torgsoft vă pot configura magazinul online în 1 zi: de la fișele de produs și SEO până la sincronizarea cu serviciile comerciale și conectarea softului de contabilitate.