Opțiunea stabilește un termen clar de valabilitate pentru bonusurile acumulate și le anulează automat după expirarea acestuia. Personalul nu mai urmărește manual termenele, iar perioada limitată de valabilitate a bonusurilor îi încurajează pe cumpărători să revină mai repede în magazin. Se potrivește magazinelor de retail și rețelelor comerciale care lucrează cu un program de loialitate.
Ce poate face opțiunea «Bonusuri cu termen de valabilitate limitat»
Termenul de valabilitate și expirarea bonusurilor
- Termenul de valabilitate al bonusurilor — setați numărul exact de zile de la data acumulării, după care bonusurile devin indisponibile pentru plată.
- Anulare automată — programul verifică în fundal conturile clienților și resetează punctele al căror termen de valabilitate a expirat.
- Anularea manuală a bonusurilor expirate — în formularul «Marketing - Client» este disponibilă acțiunea «Anulează bonusurile expirate», dacă anularea automată nu a funcționat.
- Termen pentru acumulările vechi — se poate seta o singură dată de expirare pentru bonusurile pe care clienții le-au acumulat înainte de conectarea opțiunii.
- Termen pentru bonusurile returnate — un termen separat de valabilitate pentru punctele care se returnează clientului la returul unui produs achitat cu bonusuri.
Protecție și corectitudinea evidenței
- Protecție împotriva soldului negativ — programul nu va anula niciodată mai multe bonusuri decât există efectiv în contul clientului în acel moment.
- Evidența mai multor loturi de bonusuri — dacă loturile au termene de valabilitate diferite, programul recunoaște corect din ce lot au fost cheltuite punctele.
- Control dublu al anulării — anularea este lansată de serverul de aplicații conform programului și este verificată suplimentar la prima pornire a programului sub utilizatorul «Proprietar».
Acumularea și notificarea clienților
- Acumularea manuală a bonusurilor cu termen limitat — acumulați bonusurile manual și indicați în câmpul «Valabile până la:» data până la care acestea sunt valabile.
- Notificare despre începutul valabilității bonusurilor — clientul primește un mesaj în momentul în care bonusurile devin disponibile pentru utilizare.
- Avertizare despre expirare — clientul primește un mesaj cu un număr stabilit de zile înainte de anularea bonusurilor.
- Variabile personale în șabloane — în text se inserează «Suma bonusurilor al căror termen de valabilitate expiră» și «Zile până la expirarea bonusurilor».
Automatizare conform programului și raportare
- Sarcină programată — calculul, anularea și trimiterea mesajelor pot fi mutate pe timp de noapte, pentru ca aceste operațiuni să nu încarce activitatea caselor.
- Detaliere în raport — în raportul «Analiza mișcării bonusurilor» se adaugă coloana «Data expirării bonusurilor».
Notificările automate despre acumularea și expirarea bonusurilor funcționează doar dacă este conectată opțiunea «Trimiteri în masă către clienți». Fără aceasta, opțiunea anulează bonusurile «în tăcere», fără mesaje către clienți.
Mai multe despre opțiune: torgsoft.ua/options/expiring-bonuses/
