Pentru automatizarea complexă a afacerilor din sectorul serviciilor (centre de service, ateliere, ateliere de reparații, închirieri, saloane de înfrumusețare etc.), programul Torgsoft oferă instrumente specializate care permit evidența nu doar a mărfurilor, ci și a lucrărilor efectuate, materialelor utilizate, decontărilor cu meșterii și istoricului interacțiunii cu clienții.
Iată o listă detaliată a ceea ce este necesar pentru automatizare:
1. Licențe Torgsoft
Alegerea licenței depinde de scara afacerii dvs. și de numărul de puncte de servicii.
Torgsoft-Start: versiune de bază pentru un loc de muncă (un magazin/salon). Este potrivită pentru începutul activității, permite evidența serviciilor, mărfurilor și finanțelor. Totuși, îi lipsesc funcțiile integrate de marketing, calculul salariilor și transferul intern, care pot fi necesare pentru o automatizare complexă (acestea vor trebui achiziționate separat).
Torgsoft-Ultra: versiune complet funcțională pentru un magazin sau o rețea locală. Include funcții avansate, cum ar fi lucrul cu clienții VIP, sistem de bonusare, calculul salariilor și sistem de loialitate, ceea ce este critic pentru sectorul serviciilor.
Torgsoft-Terminal: necesară dacă aveți o rețea de puncte (de exemplu, mai multe ateliere sau puncte de închiriere) și doriți să le gestionați într-o bază de date unică prin internet.
2. Opțiuni necesare și recomandate (Module)
Pentru sectorul serviciilor, funcționalitatea programului se extinde cu ajutorul opțiunilor suplimentare:
Principale pentru sectorul serviciilor
Reparații și servicii de garanție: opțiune cheie pentru centrele de service și ateliere. Permite evidența mărfurilor primite în reparație, controlul etapelor de execuție a lucrărilor, casarea materialelor pentru o reparație specifică, tipărirea chitanțelor și actelor de lucrări executate, precum și controlul termenelor de garanție.
Închiriere bunuri: opțiune specializată pentru afacerile care închiriază bunuri (unelte, rochii, echipament sportiv). Permite evidența bunurilor ocupate/libere, tipărirea contractelor de închiriere, fixarea garanției și calcularea costului chiriei.
Calculul salariilor vânzătorilor (meșterilor) + Sistem de motivație: permite calcularea automată a salariului angajaților (meșteri, frizeri) ca procent din serviciul prestat sau marfa vândută, precum și ținerea evidenței timpului de lucru.
Pentru relația cu clienții și marketing
CRM. Interacțiunea cu clienții (+ Sincronizare cu Binotel): permite păstrarea istoricului contactelor, reamintirea vizitelor, înregistrarea apelurilor și deservirea clienților la un nivel superior.
Expediere în masă SMS și e-mail: pentru reamintirea clienților despre finalizarea comenzii, expirarea termenului de închiriere sau despre promoții.
Certificate cadou: permite vânzarea și acceptarea certificatelor pentru plată, ceea ce este popular în saloanele de înfrumusețare și sectorul de divertisment.
Fiscalizare și plăți
RRO software (sRRO): pentru emiterea legală a bonurilor fiscale pentru servicii fără utilizarea casei de marcat. Integrat direct în program.
Conectarea terminalului bancar: pentru transmiterea automată a sumei de plată din program la terminal, ceea ce exclude erorile de introducere manuală.
3. Echipament comercial
Pentru sectorul serviciilor, setul de echipamente este similar cu cel din comerțul cu amănuntul, dar are propriile particularități de utilizare:
Computer sau Monobloc tactil: principalul loc de muncă al administratorului. Monoblocurile (de exemplu, Leabon) sunt adesea alese pentru saloane datorită aspectului estetic și confortului.
Imprimantă de bonuri: pentru tipărirea bonurilor nefiscale, chitanțelor de primire în reparație, actelor de lucrări executate și bonurilor fiscale (prin sRRO). Se recomandă modele cu tăiere automată și viteză mare de imprimare (de exemplu, seria Xprinter Q).
Scanner de coduri de bare: utilizat nu doar pentru vânzarea produselor conexe, ci și pentru căutarea rapidă a comenzii/chitanței după codul de bare de pe document, precum și pentru identificarea clienților prin carduri de reducere.
Imprimantă de etichete: critic importantă pentru ateliere și închirieri. Permite marcarea echipamentelor primite în reparație sau inventarului de închiriat cu coduri de bare unice pentru identificare.
4. Principalele posibilități ale programului pentru sectorul serviciilor
Torgsoft permite automatizarea proceselor de afaceri specifice serviciilor:
Evidența serviciilor ca un tip separat de produs: în program puteți crea o fișă "Serviciu", care nu are stoc cantitativ în depozit, dar are preț (cu amănuntul/en-gros). Acest lucru permite vânzarea serviciilor la fel de ușor ca și a mărfurilor.
Casarea materialelor pentru serviciu: puteți crea o calculație (compoziție) a serviciului. De exemplu, la vânzarea serviciului "Xerox", din depozit se va scădea automat "Hârtia". Aceasta automatizează evidența consumabilelor.
Controlul statusurilor comenzilor: în modul de reparație sau comandă se pot urmări stările: "Primit", "În lucru", "Gata", "Eliberat". Aceasta permite administratorului să informeze rapid clientul.
Evidența meșterilor și executanților: programul permite legarea unui angajat specific de un serviciu pentru calcularea remunerației acestuia.
Gestionarea bazei de clienți: păstrarea istoricului tuturor vizitelor, reparațiilor și cumpărăturilor clientului, ceea ce permite implementarea reducerilor personale și a reamintirilor.
Evidența de depozit a pieselor de schimb și materialelor: control complet al stocurilor, inventariere și achiziționarea materialelor necesare pentru prestarea serviciilor.
Pentru a începe lucrul, puteți descărca versiunea demo pentru 30 de zile, pentru a testa toate aceste funcții (inclusiv opțiunile plătite) gratuit.
