Schimb și returnare

Condițiile privind returnarea echipamentelor comerciale și utilizarea licențelor Torgsoft sunt descrise în Contractul de ofertă publică .

Returnarea echipamentelor comerciale

Vindem și livrăm echipamente comerciale, accesorii și consumabile doar pe teritoriul Ucrainei. Nu livrăm echipamente comerciale fizice în afara Ucrainei.

Echipamentele comerciale din magazinul nostru sunt destinate utilizării în activitatea de afaceri.

Dacă produsul este în stare de funcționare și corespunde comenzii, acesta poate fi returnat sau schimbat numai după acordul prealabil al Torgsoft.

Acest lucru este deosebit de important pentru echipamentele pe care le comandăm de la furnizor special pentru comanda dumneavoastră. După plată, rezervăm sau cumpărăm produsul și organizăm livrarea acestuia în Ucraina.

Verificați comanda la primire

La primirea comenzii, verificați:

• integritatea ambalajului;
• lipsa deteriorărilor vizibile;
• dacă toate produsele sunt incluse;
• dacă modelul și configurația corespund comenzii.

Dacă observați deteriorări, lipsuri sau urme de deschidere a coletului, consemnați acest lucru împreună cu reprezentantul Nova Poshta și contactați-ne.

Dacă echipamentul este defect

O defecțiune este soluționată în cadrul garanției și nu este considerată o returnare obișnuită a unui produs în stare corespunzătoare. Contactați-ne, comunicați numărul comenzii și descrieți problema.

Dacă este necesar, vom verifica echipamentul sau îl vom trimite la diagnosticare. După verificare, vom stabili ce trebuie făcut: reparație, înlocuire sau o altă soluție conform condițiilor de garanție.

Verificăm echipamentele comerciale de două ori: când le primim de la furnizor și înainte de expedierea către client.

Garanția nu se aplică dacă defecțiunea a fost provocată de:

• cădere, lovire sau alte deteriorări mecanice;
• pătrunderea apei, a lichidelor sau a obiectelor străine în interiorul echipamentului;
• fluctuații de tensiune sau instalații electrice defecte;
• conectare sau instalare incorectă;
• utilizarea echipamentului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat;
• consumabile, accesorii sau surse de alimentare incompatibile ori de calitate necorespunzătoare;
• reparații neautorizate sau modificări ale echipamentului.

Uzura normală a pieselor consumabile în limita duratei lor de utilizare nu este considerată o defecțiune acoperită de garanție.

Condițiile detaliate de garanție pentru echipamente sunt disponibile pe pagina „Livrare și garanție” .

Licențe Torgsoft și Opțiuni suplimentare

Licențele Torgsoft, cheile de licență, abonamentele și Opțiunile suplimentare sunt produse digitale. Ele nu necesită livrare fizică și pot fi cumpărate online, separat de echipamentele comerciale.

Înainte de cumpărarea Torgsoft, puteți utiliza programul gratuit timp de 30 de zile. Versiunea demo vă permite să verificați modul în care programul funcționează cu produsele și procesele afacerii dumneavoastră și să testați Opțiunile suplimentare necesare.

Vă recomandăm să folosiți versiunea demo înainte de plată, pentru a verifica dacă Torgsoft și Opțiunile suplimentare alese vi se potrivesc.

După plată, oferim cheia de licență sau activăm accesul la program. Produsul digital este furnizat electronic.

După furnizarea cheii de licență sau după activarea licenței ori a unei Opțiuni suplimentare, plata nu se returnează.

Prin plata licenței, cumpărătorul este de acord să primească produsul digital imediat, înainte de expirarea perioadei de 14 zile pentru retragere, și confirmă că, după furnizarea cheii de licență sau activarea licenței, pierde dreptul de retragere din această achiziție în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă.

Condițiile de cumpărare, activare și utilizare a licențelor Torgsoft și a Opțiunilor suplimentare sunt stabilite în Contractul de licență — ofertă publică .

Disponibilitatea și utilizarea licențelor sunt, de asemenea, supuse restricțiilor teritoriale, de sancțiuni și altor restricții prevăzute în Contractul de licență.

Descărcați versiunea demo gratuită Torgsoft pentru 30 de zile

Cum ne contactați pentru returnare sau garanție

Contactați-ne înainte de a trimite echipamentul înapoi. Comunicați numărul comenzii, denumirea produsului și motivul solicitării.

Dacă echipamentul este defect, descrieți problema și, dacă este posibil, atașați fotografii sau un videoclip. Vă vom comunica unde trebuie trimis echipamentul în Ucraina și ce trebuie făcut în continuare.