Договір сервісного обслуговування

• Термін: рік
• Обмеження: 15 годин.
• Договір сервісного обслуговування можуть укласти лише власники програми обліку Торгсофт.

Послуги

1. Допомога по програмі обліку Торгсофт

• Консультація по роботі програми по телефону, в телеграм чаті.
• Налаштування доступу продавців.
• Допомога в освоєнні програми.
• Відновлення роботи та доступу до програми.
• Налаштування шаблонів етикеток та чеків.
• Формування розрахунку заробітної плати для торгової мережі.
• Налаштування систем лояльності: знижкової, бонусної та накопичувальної системи.
• Синхронізація з інтернет-магазином та маркетплейсами.
• Оновлення програми обліку.
• Виправлення помилок у разі некоректного використання програми.
• Налаштування роботи «Мобільного додатка».
• Відновлення працездатності бази даних (БД).
• Створення діапазону штрих-кодів для друку дисконтних карток клієнтів.
• Аналіз ведення бізнесу: прибутку, вторгування, стану складу, результатів торгівлі.
• Виправлення неправильного обліку — витрат, доходів, націнки тощо.
• Зміна валюти обліку та перенесення залишків товару з новою ціною за заданим коефіцієнтом.
• Видалення статистики закритих періодів.
• Створення та налаштування файлів для імпорту та експорту даних з Excel.

2. Обладнання

• Установка торговельного обладнання з програмою Торгсофт.
• Калібрування та налаштування торгового обладнання.
• Консультації щодо роботи з обладнанням.
• Рекомендації щодо вибору комп'ютера для роботи.
• Пошук та встановлення драйверів.
• Налаштування та перевірка працездатності обладнання від сторонніх постачальників.
• Усунення несправностей обладнання.
• Налаштування роботи банківського термінала та фіскального реєстратора.

3. Адміністрування

• Налаштування служби віддалених робочих столів.
• Перенесення програми на інший комп'ютер.
• Налаштування маршрутизаторів.
• Вирішення помилок операційної системи (ОС).
• Налаштування роботи програми у локальній мережі.
• Налаштування VPN.
• Настроювання брандмауера.
• Створення підключень до сервера.
• Налаштування роботи віддаленої програми (Remote Application) у серверній ОС у термінальній версії програми.
• Налаштування електроживлення комп'ютера для правильної роботи служб SQL сервера.
• Налаштування безпеки — відкриття або обмеження доступу до дисків та каталогів.
• Настроювання автоматичних сценаріїв для обслуговування операційної системи.
• Оптимізація роботи системи: очистка реєстру, зупинка ресурсомістких служб.
• Налаштування автоматичного архівування даних.
• Встановлення додаткових компонентів системи для роботи з програмою Торгсофт.
• Налаштування нестандартних портів для безпеки системи.

4. Аналіз

• Аналіз працездатності операційної системи та програми Торгсофт, рекомендації щодо покращення роботи програм.
• Перевірка операційної системи на наявність вірусів, рекомендації щодо усунення недоліків безпеки.
• Налаштування безпеки системи.
• Аналіз розбіжностей та недоліків.
• Аналіз махінацій працівників.
• Аналіз та фіксація видалення документів та некоректних дій користувачів.
• Консультації та рекомендації щодо ведення обліку торгової мережі.
• Аналіз руху товару та складських документів.

5. Сторонні програми

• Налаштування антивірусних програм.
• Очищення тимчасових файлів, звільнення місця на дисках.
• Консультація щодо отримання статичної IP-адреси.
• Допомога з налаштування SMS-сервісів: TurboSms, Epochta, AlphaSMS.
• Налаштування віртуального термінального сервера для роботи з Торгсофт: від оформлення замовлення до видачі даних для підключення та повноцінної роботи.
• Налаштування роботи хмарного сховища Google Диск для архівації бази даних Торгсофт.