Верифікація дисконтної карти через смс — це додаткова платна опція програми Торгсофт, яка дозволяє ідентифікувати клієнта та підтверджувати операції з бонусами за допомогою одноразового пароля (OTP), що надсилається на номер телефону покупця.
По суті, це двофакторна аутентифікація у вашій програмі лояльності. Замість того, щоб просто сканувати пластикову картку або називати прізвище, клієнт повинен підтвердити, що саме він здійснює покупку або витрачає бонуси, назвавши код із СМС.
Для роботи функції необхідно:
Для чого вона потрібна?
Функція виконує дві головні задачі: зручність ідентифікації та безпека бонусних коштів. В налаштуваннях програми (Налаштування - Параметри - Додаткові функції) можна вибрати два режими роботи, які працюють незалежно або разом:
У яких випадках ця функція є незамінною?
Функція стає критично необхідною у наступних сценаріях ведення бізнесу:
Це незамінний інструмент для інтернет-магазинів, які працюють у режимі «Торгівля з випискою рахунка».
Ситуація: клієнт робить замовлення телефоном або через сайт і хоче витратити накопичені бонуси. Він не може фізично надати картку.
Рішення: менеджер формує рахунок, натискає «Оплатити бонусами», система надсилає код клієнту. Клієнт диктує код по телефону, і менеджер списує бонуси. Це гарантує, що бонусами скористався саме власник рахунку.
Без цієї функції недобросовісні продавці можуть використовувати чужі або власні дисконтні картки для привласнення бонусів або надання знижок "своїм" людям.
Ситуація: продавець бачить, що покупець не має картки, і "підставляє" свою картку або картку знайомого, щоб накопичити бонуси, або списує чужі бонуси для оплати товару (забираючи готівку собі).
Рішення: увімкнення верифікації при списанні бонусів робить крадіжку неможливою, оскільки код приходить на телефон реального власника картки.
Сучасні тренди йдуть до цифровізації. Клієнти не хочуть носити стоси пластикових карток.
Ситуація: клієнт забув картку вдома або взагалі її не отримував (віртуальна реєстрація).
Рішення: номером дисконтної картки стає номер телефону. Це підвищує лояльність клієнтів, оскільки сервіс стає зручнішим і швидшим.
Ситуація: у базі багато "мертвих" номерів або помилок.
Рішення: регулярна верифікація через СМС гарантує, що у вас в базі діючий номер телефону клієнта, який можна використовувати для маркетингових розсилок.
