Обмін та повернення

Умови повернення торгового обладнання та роботи з ліцензіями Торгсофт описані в Договорі публічної оферти.

Повернення торгового обладнання

Торгове обладнання, комплектуючі та витратні матеріали в нашому магазині купують для роботи бізнесу.

Якщо товар справний і відповідає замовленню, повернути або обміняти його можна тільки після погодження з Торгсофт.

Особливо це стосується обладнання, яке ми замовляємо у постачальника спеціально під ваше замовлення. Після оплати ми резервуємо або закуповуємо цей товар і організовуємо його доставку.

Перевірте товар при отриманні

При отриманні замовлення перевірте:

• чи ціла упаковка;
• чи немає видимих пошкоджень;
• чи все обладнання на місці;
• чи відповідає модель і комплектація вашому замовленню.

Якщо бачите пошкодження, нестачу або сліди розкриття упаковки, зафіксуйте це разом із представником Нової пошти та повідомте нам.

Якщо обладнання несправне

Несправність обладнання — це гарантійний випадок, а не звичайне повернення. Напишіть або зателефонуйте нам, повідомте номер замовлення та опишіть проблему.

За потреби ми перевіримо обладнання або передамо його на діагностику. Після перевірки визначимо, що потрібно зробити: відремонтувати обладнання, замінити його або вирішити питання іншим способом відповідно до гарантійних умов.

Ми перевіряємо торгове обладнання двічі: коли отримуємо його від постачальника і перед відправленням клієнту.

Гарантія не діє, якщо несправність виникла через:

• падіння, удар або інше механічне пошкодження;
• воду, рідину або сторонні предмети всередині обладнання;
• перепади напруги або несправну електромережу;
• неправильне підключення;
• використання обладнання не за призначенням;
• несумісні або неякісні витратні матеріали та комплектуючі;
• самостійний ремонт або втручання в конструкцію обладнання.

Природний знос витратних деталей у межах їхнього ресурсу також не є гарантійною несправністю.

Детальні умови гарантії для обладнання дивіться на сторінці «Доставка та гарантія».

Ліцензії Торгсофт і Додаткові опції

Перед покупкою Торгсофт можна безплатно використовувати протягом 30 днів. Демоверсія має повний функціонал і дає можливість перевірити програму на своєму комп’ютері, зі своїми товарами та робочими процесами.

Тому радимо до оплати перевірити, чи підходить вам Торгсофт і потрібні Додаткові опції.

Після оплати ми надаємо ліцензійний ключ або активуємо доступ до програми. Це цифровий продукт, який надається одразу після оплати.

Після надання ліцензійного ключа або активації ліцензії кошти за ліцензію та активовані Додаткові опції не повертаються.

Оплачуючи ліцензію, покупець погоджується отримати цифровий продукт одразу, до закінчення 14-денного строку для відмови від дистанційного договору, та підтверджує, що після надання ключа або активації втрачає право відмовитися від такої покупки.

Ці умови визначені Ліцензійним договором публічної оферти.

Завантажити безплатну 30-денну демоверсію Торгсофт

Як звернутися щодо повернення або гарантії

Зв’яжіться з нами до відправлення обладнання назад. Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення.

Якщо обладнання несправне, опишіть проблему та, за можливості, додайте фото або відео. Ми повідомимо, куди відправити обладнання і що робити далі.